Оставить свой отзыв
759 отзыва
27.01.2021
Наталия
Очень довольны покупкой мебели в гостиную! По рекомендации своих знакомых остановили свой выбор именно на Эльбе. И не ошиблись!Превосходное качество, оригинальный дизайн, своеобразный стиль и главная фишка- модульность мебели, с использованием качественной модернизированной современной фурнитуры. Оригинальность решений + модульность = индивидуальный комплект!!!Хотим выразить особую благодарность за работу квалифицированному менеджеру магазина в ТЦ ЦДМ ( г. Воронеж) Власовой Марине. Она помогла подобрать именно тот вариант комплектации, который полностью нас устроил. Продумала и рассчитала все до мелочей в соответствии с размерами комнаты, воспроизвела макет в 3D для наглядности, в период ожидания информировала о состоянии нашего заказа. Вся работа выполнена качественно и в срок, без задержек. Не смотря на то, что доставка и сборка предполагалась в период новогодних праздников. Мы очень довольны. И теперь пользуемся с удовольствием красивой, практичной и супер-стильной мебелью!Спасибо за качественный сервис!Рекомендуем!
Эльба Мебель
Спасибо за Ваш отзыв
09.01.2021
Светлана Кара
Поздравляю компанию Эльба Мебель с Новым годом и Рождеством! Удачи и процветания вам! Оформляли комнату сыну - подростку (г. Раменское) - все очень понравилось: и дизайн, и наполнение комнаты, и гибкая система скидок, и сборка мебели! Очень красиво и эстетично! Отдельная благодарность Алёне, продавцу-консультанту, за прекрасную подборку мебели в не очень простую по метражу комнату! Пользуемся с удовольствием! Всем рекомендую!
Эльба Мебель
Благодарим за оценку
31.12.2020
Виталий
сервиз отвратительный. оплатил 100% от товара. кровать доставляли частями,и за каждую надо было оплачивать доставку отдельно. в обещанные сроки не уложились,на вопросы отвечали с раздражением. понравилась только сборка. не рекомендую...
Эльба Мебель
Виталий, спасибо за отзыв. Мы смогли бы разобраться в ситуации, если бы Вы указали номер товарного чека и регион покупки мебели.
27.12.2020
Ирина Кубанова
Спасибо Эльба мебель за качество и хорошую систему скидок, четкая доставка как и было оговорено, качественная сборка, спасибо сборщикам очень позитивные ребята! Покупали мебель в Интерио г.Ростов-на-Дону, обошли всё, и нашли что надо в Эльбе, классный письменный стол с вместительными шкафчиками, дети в восторге и шкаф-купе Wing Line моя любовь!!! Отдельное большое спасибо нашему менеджеру Марии Надолинской, за помощь в выборе, всегда была на связи, в телефонном режиме даже дозаказали вешалку с тумбой в прихожую под стать шкафу благодаря 3д дизайну, который составила Мария!!!))) Спасибо за отличный Сервис!
Эльба Мебель
Спасибо за оценку
22.12.2020
Елена Шаурова
Покупала стол-трансформер в МебедьВуд. Довольна и столом и доставкой и сборкой. Пользуюсь уже несколько месяцев, со столом все отлично.
Эльба Мебель
Благодарим за Ваш отзыв
12.12.2020
Юлия
Большая благодарность сотрудникам! Абсолютно всё, начиная от работы менеждера ( Роману отдельное спасибо), доставки во время, невзирая на возникшие проблемки из-за загородного адреса и заканчивая качеством заказанной мебели просто на отлично. Удачи вам и процветания!
Эльба Мебель
Спасибо за оценку
12.12.2020
Махаева Юлия
Добрый день ,хочу оставить отзыв о покупке двух красивейших кресел. Моя ситуация была не стандартная ,мне нужно было два кресла и срочно. Покупала кресла в мебельном континенте на Электросила. Наумова Анастасия прекрасно помогла мне ,нашла втрое кресло на другой выставке ,очень оперативно обработала мой запрос. Кресла доставили в срок,все прекрасно. Спасибо за отличный сервис и лояльность к покупателям.
519_16077708270
62,3 кб
Эльба Мебель
Спасибо за оценку
07.12.2020
Ирина Николаевна Зыбина
Ужасный сервис!Качество мебели желает лучшего!!! Заказали мебель 12.07.2020 товарный чек 1391/13. Доставка и сборка была 07.09.2020. При сборке был выявлен брак (размер столешницы письменного стола не соответствует размеру столешницы тумбы с ящиками, размер боковой стенки стола так же не соответствует боковой стенке тумбы с ящиками) и составлен акт рекламации, затем были обнаружены сколы вдоль кромки на заказной конструкции и полке в навесном шкафу, на письменном столе отошла кромка, о чем сообщили (фото прилагались) менеджеру Дарье, на что она ответила, что она передала нашу заявку в рекламационный отдел.На сегодняшний день, 07.12.2020 недостатки не устранены!!!!
Эльба Мебель
Ирина Николаевна, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Такая ситуация произошла из-за задержки поставщиком материала, а именно ЛДСП. Мы приносим извинения. По рекламации №1085р-1391(1)/13 на этой неделе будет выпущена столешница и мы сможем осуществить замену на этих выходных.
30.11.2020
Марина
Мебель очень хорошего качества, обставляла спальню, в несколько этапов, все радует и глаз и надёжностью Отдельное спасибо и благодарность хочу выразить Андреевой Ирине, менеджеру, из тц Юго-запад, на пр М Жукова, г СПб,она всегда была на связи и помогла и с акциями и дождалась моей оплаты и помогала исправлять мелкие недочёты, истинный профессионал своего дела,огромное ей спасибо за проделанную работу. И отдельную благодарность сборщику Белову Роману, профессионально собрал, довел до совершенства и ещё и помог отремонтировать камод старый, за пять минут, приятно было иметь дело с профессионалом своего дела и просто человеком с большим и отзывчивым сердцем. Спасибо фирме и ее сотрудникам за продукцию и качество обслуживания, что отличает от других конкурентов)
Эльба Мебель
Благодарим за приятный отзыв
29.11.2020
Юлия
Я осталась очень довольна работой компании Эльба мебель. Все организовано четко и полностью ориентировано на интересы клиента. Все службы работают 7 дней в неделю. Отлично организована доставка и сборка. Особенно хочу поблагодарить менеджеров по продаже Дугину Яну и Андрееву Ирину (Мебельный континент, СПб). Всегда внимательные, вежливые, готовы ответить на любой вопрос. Яна была всегда на связи, даже в свой выходной день. Ирина помогла решить вопрос с удобным временем доставки. Хочу отметить и работу сборщиков мебели Узорова Николая и Мелешко Александра. Они были исключительно пунктуальны, работали быстро и аккуратно. Убрали и вынесли весь упаковочный материал.
Эльба Мебель
Благодарим за Вашу оценку
28.11.2020
Тамара
Заказ оформлен 16.10.2020 сто процентная оплатаВместо мебели получали извинения и обещания,и то если мы звонили сами Сегодня 28 ноября предложили вернуть денежные средства . А так все хорошо начиналось.... Не рекомендую(
Эльба Мебель
Тамара, здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. Без номера товарного чека мы не можем сказать в чем причина. Но в любом случае, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
27.11.2020
Виталий
Отвратительный сервис!!!24.11 возникла необходимость замены одной из деталей кровати за свой счет, была отправлена заявка в отдел рекламации с такой просьбой (ибо сами повредили, сами готовы и оплатить новую деталь, это логично, на ХАЛЯВУ не претендовали). Сотрудник отдела рекламации на следующий день мне ответил, написал сколько это будет стоить, после моего согласия, написал что деньги нужно перевести ему на карту и именно СЕГОДНЯ (26.11). Простите, что? На карту? А о чеках, о счетах что-то в Эльба Мебель слышали? В ответ я запросил у этого сотрудника счет и он пропал, перестал вести диалог и оставил вопрос открытым. Далее не получив счет, позвонил в отдел службы сервиса, девушка меня выслушала и искренне удивилась, что как это все возможно, просят деньги без счета, попросила доказать это переслав переписку. Удовлетворил я и эту потребность, меня уведомили что разберутся и перезвонят. И знаете что? А ничего, сотрудник отдела сервиса мне перезвонила и сказала что это все нормально, отдел рекламации просто хотел сделать все быстро и поэтому попросили деньги на карту и что мне перезвонят сегодня и мою проблему решат. Но увы, 27.11 моя проблема остается открытой. К слову претензий по качеству мебели НЕТ.
Эльба Мебель
Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Если Вы про случай с рекламационным отделом в СПб, то мы приносим извинение за столь странную ситуацию. В итоге Вы оплатили 30.11.20 через сайт и замену детали мы сделали 02.12.20
27.11.2020
Андрей
Андрей Вчера 16:56 Добрый день! Вторую неделю не могут собрать мебель...менеджер, который оформлял заказ ничего не знает и не отвечает на звонки. Часть мебели привозил сам, еще и поставили сроки....Ужасное обслуживание. И сегодня опять не получилось у них!!! Опять что-то не то...БРАВО!!!
Эльба Мебель
Андрей, здравствуйте. Мы уже написали Вам в предыдущем сообщении, что для того, чтобы разобраться в ситуации нужен номер товарного чека и регион покупки. Пожалуйста напишите или на otk@elbamebel.com или здесь
26.11.2020
Андрей
Добрый день! Вторую неделю не могут собрать мебель...менеджер, который оформлял заказ ничего не знает и не отвечает на звонки. Часть мебели привозил сам, еще и поставили сроки....Ужасное обслуживание.
Эльба Мебель
Андрей, спасибо за отзыв. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации укажите свой номер товарного чека и регион, в котором покупали мебель. Информацию можно разместить здесь или на otk@elbamebel.com
22.11.2020
Алина
Большое спасибо компании Эльба Мебель! И отдельное спасибо менеджеру Вирченко Оксане за помощь в выборе и разработку дизайн проекта!
Эльба Мебель
Благодарим за Ваш отзыв
17.11.2020
Мария
Хочу поблагодарить фирму Эльба мебель, а особенно менеджера Аллу Коробову в ТЦ Мебель Хол г.Раменское, за то, что помогли воплотить мечты в реальность. Долго мы мучились в подборе и поисках того, что хотим, либо менеджеры были ни о чем, либо мебель так себе. Мебель Хол огромный, кто-то что-то вяло предлагает, нас ничего не цепляет и тут небольшой закуток, вроде неплохая мебель, но опять не по нашим размерам и тут Алла говорит: Могу посчитать по вашим размерам. И насколько же профессионально она все предлагала, переделывала и пересчитывала в макете. Заканчивали макет мы уже в вотсапп, я бегала по квартире измеряла, Алла удлинняла, укорачивала, расширяла, меняла местами. Закончилось все оплатой заказа в этот же день. Доставка и Сборщик сработали тоже профессионально. В службе доставки ооочень вежливый персонал. От мебели мы остались в восторге, но нам нужна была кровать ребенку, чтоб вот кровать, но вроде диван на вид, но чтоб кровать. Другой менеджер меня б уже прибила, но не Алла, она опять предложила вариант, который был только в моей голове. Спасибо за терпение, выдержку, вежливость и большой профессионализм Эльба мебель в лице Аллы Коробовой.
509_16056325200
542,8 кб
509_16056325201
547,1 кб
Эльба Мебель
Спасибо за Вашу оценку
14.11.2020
Мария
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику вашей фирмы Оксане. Всегда была на связи ответила на все наши вопросы, предложила удобные для нас варианты, подобрала идеальный для нас вариант покупки. Очень добрая и отзывчивая девушка. Будем ещё обращаться к вам.
Эльба Мебель
Спасибо за приятный отзыв
14.11.2020
Юлия
Выражаем огромную благодарность компании Эльба Мебель. Приобрели мебель и остались ооочень довольны. Спасибо Виктории, которая нас консультировала и вела весь проэкт.
Эльба Мебель
Спасибо за Ваш отзыв
12.11.2020
Денис
Покупали весной 2020 кровать с матрасом, пару прикроватный тумб и комод. Качество отличное, цена приемлимая (за все порядка 85 т.р., только за матрас 32 т.р.). Собрал самостоятельно, ничего сложного. Понравились салазки ящиков - их просто на них укладываешь, не обязательно прикручивать, в любое время легко вынимаются (к примеру для уборки). Единственная претензия к спинке кровати - она собирается из 3-х частей и в собранном виде немного люфтит если на нее наваливаться. Рекомендация производителю - спинку делать не из горизонтальных сборных частей, а из вертикальных), тогда вышеописанное исключается, и будет вообще идеально. Приобретено в Эльба Мебель в Подольске. Менеджер Елена.
Эльба Мебель
Денис, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Ваше предложение по усовершенствованию обязательно доведем до нашего производства.
11.11.2020
Наталья
Мебель прекрасная и замечательные продавцы Недостатки: Отдел сервиса НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВОНИТ!!! Если ваша мебель сломается, вас очень вежливо выслушают и даже пообещают перезвонить. Но в действительности отделу сервиса всё равно , я 2,5 недели пытаюсь вызвать мастера за свой счёт , так как мебель уже снята с гарантии. И ничего с этим сделать невозможно
Эльба Мебель
Вы уже второй написали данный отзыв, первый был от 9 ноября 2020 г., 20:15, Санкт-Петербург. Вы бы нам очень помогли, если выслали информацию свою контактную информацию на otk@elbamebel.com или позвоните по телефону +7(812) 409-37-08. В свою очередь, мы гарантируем, что с Вами свяжется представитель отдела контроля качества для решения возникшей ситуации.